Regulamin

/
Regulamin

Regulamin

I. Warunki ogólne
§1
Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem e-bukiety.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
§2
Sklep e-bukiety.pl kwiaciarnia internetowa jest prowadzony przez firmę:
Zielone Inspiracje Jakub Fik ul. Korczaka 58, 38-300 Gorlice NIP 738 202 72 07
§3
Zakup w sklepie internetowym e-bukiety oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
II. Procedura składania i realizacji zamówień
§1
Zamówienia składane są poprzez stronę internetową e-bukiety.pl Do składania zamówień drogą elektroniczną Klient potrzebuje dostępu do Internetu.
§2
Zamówienie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk „Zamówienie”.
§3
By można było poprawnie przeprowadzić procedurę zamówienia, konieczne będzie założenie konta użytkownika, dzięki któremu można także obserwować status realizacji zamówienia.
§4
Założenie konta jest jednoznaczne z potwierdzeniem chęci otrzymywania informacji na temat zamówienia oraz informacji handlowych na pocztę e-mail podaną przy rejestracji.
§5
Klient może składać zamówienia na produkty znajdujące się w asortymencie 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 17:00, w soboty, niedzielę po godz.13 – będą realizowane następnego dnia roboczego.
§6

W celu złożenia zamówienia Klient powinien wybrać produkty, które chce nabyć oraz określić ich ilość poprzez dodanie do „Koszyka”. W dalszym kroku Klient określa adres dostawy. Na koniec Klient dokonuje płatności.
§7
Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu, pod którym będzie można potwierdzić złożenie zamówienia. Zamówienia, w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe (nieistniejący e-mail, lub brak telefonu) nie będą realizowane.
§8
Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma drogą e-mail wygenerowane automatycznie potwierdzenie dokonanego zamówienia.
§9
Kwiaciarnia Internetowa e-bukiety nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki kwiatowe, które zostały opóźnione lub niedostarczone z powodu podania przez Nadawcę błędnych danych lub braku płatności za złożone zamówienie.
§10
Istnieje możliwość modyfikacji zamówienia bądź jego anulowania drogą mailową lub telefoniczną w ciągu godziny od daty przyjęcia zamówienia lub na co najmniej 24h przed datą jego realizacji.
§11
W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, e-bukiety kwiaciarnia internetowa zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia – o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego i zobowiązuje się zwrócić pełną wartość zamówienia.
§12
Jeśli przesyłka ma zostać dostarczona nie pod prywatny adres, lecz do budynku użyteczności publicznej (biuro, sklep, bank, hotel, szpital itp.) przesyłka zostanie dostarczona do recepcji/sekretariatu/ przekazane obsłudze.
§13
W przypadku nieobecności adresata w dniu i godzinie wyznaczonych przez nadawcę, kurier zostawi wiadomość dla adresata z prośbą o kontakt z najbliższą filią naszej kwiaciarni w celu odebrania przesyłki. W przypadku nie zgłoszenia się adresata dnia następnego, realizacja zostanie wstrzymana. By ponownie dostarczyć przesyłkę, zamówienie będzie musiało być ponownie zgłoszone i opłacone.
W przypadku podania przez Nadawcę numeru kontaktowego do Odbiorcy przesyłki kwiatowej kurier będzie kontaktował się z Odbiorcą przesyłki telefonicznie.
§14

Klienci naszego sklepu, poprzez złożenie zamówienia, świadomie wyrażają zgodę na wykorzystanie i przetwarzanie danych osobowych Odbiorcy, potrzebnych do realizacji składanego zamówienia.
§15
E-bukiety kwiaciarnia internetowa zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówień wzbudzających wątpliwości np. w przypadku, gdy treść bileciku jest obraźliwa dla Odbiorcy.
§16
Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym e-bukiety są podane w złotych polskich i zawierają VAT (ceny brutto).
§17
Ewentualne zwroty będą rozliczane w tej samej walucie bezpośrednio na rachunek klienta.
§18
Kwiaciarnia internetowa E-bukiety wystawia paragon lub fakturę VAT na zakupiony towar. Aby otrzymać fakturę VAT należy poprawnie wypełnić dane firmy wraz z NIP.
§19
E-kwiaty kwiaciarnia internetowa realizuje dostawę przesyłek kwiatowych za pośrednictwem lokalnych kwiaciarni partnerskich na terenie całej Polski.
§20
Zdjęcia bukietów i kompozycji prezentowane na stronach internetowych Sprzedawcy mają charakter poglądowy. Z racji tego, że kompozycje kwiatowe składają się z żywych kwiatów ciętych, stąd Towar będący przedmiotem zamówienia może w sposób nieznaczny różnić się od kompozycji prezentowanych na zamieszczanych zdjęciach. Tym samym sprzedawca zastrzega możliwość dokonywania zmian w zamówieniu i zastępowania produktów, tak aby kompozycja, którą otrzyma Klient była zbliżona do tej, która została zamówiona ( kolorystyka, rozmiar, wartość, użyte rośliny).
§21
Kwiaciarnia internetowa realizuje wyłącznie zamówienia prawidłowo opłacone.
§22
Potwierdzenie zamówienia przesyłane jest na podany przez Nadawcę adres e-mail.
§23
Sklep internetowy e-bukiety zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą „O ochronie danych osobowych” (Dz.U. Nr 133, poz.833). Zgodnie z tą ustawą Klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania. Sklep zobowiązuje się do nieudostępniania w/w danych osobom trzecim na inne cele niż te związane z realizacją zamówienia.
§24

Umowa zawarta pomiędzy Klientem, a e-bukiety dotycząca zakupu danego produktu na stronie www.e-bukiety.pl ma charakter terminowy i trwa przez okres realizacji zamówienia. Miejscem spełnienia świadczenia związanego z zakupem produktów na www.e-bukiety.pl jest adres dostawy wskazany przez Klienta.
III Czas realizacji zamówień
§1
Bukiety, kosze kwiatowe, kwiaty w pudełku, kwiaty doniczkowe, kompozycje kwiatowe, kosze upominkowe są przygotowywane i dostarczane przez lokalne kwiaciarnie.
§2
Realizacja zamówień na dostawą przesyłek kwiatowych oraz upominków odbywa się w następujących terminach:
Dostawa przesyłki w dniu składania zamówienia – wymagane jest złożenie i opłacenie zamówienia do godziny 16:00.
Dostawa przesyłki na sobotę – wymagane jest złożenie i opłacenie zamówienia do godziny 12:00 w sobotę.
Dostawa przesyłki na niedzielę – wymagane jest złożenie i opłacenie zamówienia do godziny 12:00 w niedzielę.
Realizacja dostawy przesyłek kwiatowych do Odbiorców odbywa się w godzinach: Od godziny 9.00 do godziny 20:00 od poniedziałku do piątku w dwu godzinowym zakresie czasowym (do wyboru przy składaniu zamówienia)
Od godziny 09.00 do godziny 20:00 w soboty i niedziele w dwu godzinowym zakresie czasowym (do wyboru przy składaniu zamówienia)
§3
E-bukiety nie realizuje dostawy przesyłek kwiatowych w dni ustawowo wolne od pracy. Zamówienia będą realizowane w następnym dniu roboczym.
§4

W dniach 21 stycznia (Dzień Babci), 14 lutego (Walentynki), 8 marca (Dzień Kobiet) oraz 26 maja (Dzień Matki) każdego roku realizacja dostawy przesyłek kwiatowych do Odbiorców odbywa się w godzinach od 8:00 do 20:00 bez możliwości wyboru mniejszego przedziału godzinowego.
§5
Przesyłki kwiatowe połączone z prezentami oraz same prezenty dostarczane są w terminie dwóch dni roboczych od dnia złożenia i opłacenia zamówienia.
§6
W wybranym dniu dostawy kurier podejmuje jedną próbę doręczenia przesyłki oraz awizację telefoniczną na numer telefonu odbiorcy wskazany w zamówieniu. W przypadku nieobecności odbiorcy pod wskazanym adresem w planowanym terminie, ponowna próba doręczenia zostanie podjęta trzeciego dnia roboczego.
§7
Polityka zamieszczania treści przez Nadawcę w polu „bilecik”
§8
Nadawca przesyłki ma możliwość komunikacji z Odbiorcą poprzez umieszczenie w trakcie składania zamówienia informacji tekstowej, która zostanie wydrukowana lub napisana odręcznie oraz doręczona Odbiorcy wraz z przesyłką.
§9
Informacje tekstowe oraz zdjęcia nie mogą zawierać treści o charakterze obraźliwym, pornograficznym, przedstawiać przemocy w jakiejkolwiek postaci, uprzedzeń rasowych czy narodowościowych, konfliktów zbrojnych lub treści mogących wywołać uczucie zgorszenia u Odbiorcy.
W przypadku stwierdzenia przez Operatora treści o których mowa w pkt. 3.9 niniejszego Regulaminu Operator odmawia doręczenia informacji tekstowej i/lub wydruku, oprawy oraz powiadamia o tym Nadawcę przesyłki.
IV Wersja przesyłek kwiatowych.
§1
W kwiaciarni internetowej e-bukiety dostępne są cztery wersje przesyłek kwiatowych.
W przypadku dostawy bukietów mieszanych przez lokalne kwiaciarnie wyróżniamy:
BUKIET MAŁY 5-7 KWIATÓW Z PRZYBRANIEM Z ZIELENIĄ
BUKIET ŚREDNI 9-13 KWIATÓW Z PRZYBRANIEM Z ZIELENIĄ
BUKIET DUŻY 15-22 KWIATÓW Z PRZYBRANIEM Z ZIELENIĄ
BUKIET LUKSUSOWY 25-30 KWIATÓW Z PRZYBRANIEM Z ZIELENIĄ

W przypadku bukietów z róż dostarczanych lokalne kwiaciarnie dostępne są trzy wersje:
Wersja mała – róże o długości 40-50 cm.
Wersja średnia – róże o długości 60-70 cm.
Wersja duża – róże o długości 80-90 cm.
W Przypadku Flower Boxów – kwiaty w pudełku dostarczanych przez lokalne kwiaciarnie wyróżniamy:
Flower box rozmiar Mały 8-10 kwiatów
Flower box rozmiar Średni 15-17 kwiatów
Flower box rozmiar Duży 18-22 kwiatów
Flower box rozmiar Luksusowy 50 kwiatów
W Przypadku koszy kwiatowych – kwiaty w pudełku dostarczanych przez lokalne kwiaciarnie wyróżniamy:
Kosz kwiatowy rozmiar Mały 9-11 kwiatów
Kosz kwiatowy rozmiar Średni 15-17 kwiatów
Kosz kwiatowy rozmiar Duży 21-23 kwiatów
Kosz kwiatowy rozmiar Luksusowy 25-30 kwiatów
W wyjątkowych przypadkach ilość kwiatów i rozmiar są określone w opisie kompozycji lub w zamówieniu
V Formy płatności
§1
Przy dokonywaniu płatności przez Nadawcę przesyłki kwiatowej udostępniamy następujące formy płatności:
Płatność za pomocą serwisu Przelewy 24.

VI Reklamacje
§1
Reklamacje należy składać w Biurze Obsługi Klienta serwisu e-bukiety:
Telefonicznie pod numerem: 508188802.
E-mailem na adres: biuro@e-bukiety.pl
Pisemnie na adres Zielone Inspiracje Jakub Fik, ul. Korczaka 58, 38-300 Gorlice, Polska
§2
Wszelkie reklamacje dotyczące doręczenia przesyłki kwiatowej dla indywidualnego Odbiorcy przez e-bukiety rozpatrywane będą w terminie do 14 dni od dnia jej zgłoszenia.
§3
Reklamacje dotyczące świeżości kwiatów (przesyłki kwiatowe doręczane przez lokalne kwiaciarnie) oraz zgodności kwiatów z zamówieniem należy zgłaszać w ciągu 1 dnia od daty doręczenia. Po upływie tego terminu rozpatrzenie reklamacji będzie odrzucone. Aby reklamacja została uwzględniona należy załączyć dokumentację fotograficzną i przesłać ją drogą mailową na adres: biuro@e-bukiety.pl
§4
Pozostałe uwagi dotyczące realizacji zamówienia można składać w ciągu 14 dni od daty realizacji dostawy.
§5
Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie. Reklamacje dotyczące składu lub jakości przesyłki kwiatowej rozpatrywane są w oparciu o dokumentację zdjęciową przesłaną przez Nadawcę lub Odbiorcę przesyłki kwiatowej.
§6
E-bukiety w przypadku kwiatów dostarczanych przez lokalne kwiaciarnie gwarantuje świeżość kwiatów ciętych przez 2 dni od dnia ich doręczenia do Odbiorcy, przy zachowaniu odpowiedniej ich pielęgnacji.
VII Postanowienia końcowe
§1
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014 poz. 827) oraz odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego. Ewentualne spory sądowe rozstrzygał będzie Sąd Rejonowy w Gorlicach.
§2

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 24 października 2019 roku do zmiany lub odwołania w całości lub w części.
§3
Niniejszy regulamin uwidoczniony jest w całości na www.e-bukiety.pl

Zacznij pisać

Koszyk

Brak produktów w koszyku.